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주말 프랜차이즈 매장에서 시스템 오류로 인해 배달 주문이 지연 및 누락되고 있는 상황입니다. 내부 시스템 재정비 절차와 고객 불만 최소화 방안을 논의하세요
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조원들이 편하게 이야기할 수 있도록 유도하고, 발언 기회를 고르게 가져가려고 했습니다.
의견을 피력하기보다는, 다른 조원의 아이디어를 적극적으로 경청하고 연결해서 확장하는 방향을 취했습니다.
"방금 말씀해주신 아이디어, 정말 좋은 것 같아요. 저도 그 부분을 듣고 이런 생각이 들었습니다."
"그 섬세한 접근이 고객 입장에서 정말 효과적일 것 같습니다."
이런 식으로 대화를 부드럽게 이어갔습니다.
발표자 추천 상황에서는 웃으면서 자연스럽게 다른 분께 발표 순서를 넘기며 분위기를 부드럽게 만들었습니다.
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10분 동안 조별 토론이 진행됐고, 큰 종이 한 장이랑 볼펜 하나를 받았어요. 그 종이에 팀 의견을 정리하면서 자유롭게 의견을 나누는 방식이었습니다.
처음엔 다들 말을 아끼고 서로 눈치를 보는 분위기였어요. 발표랑 정리를 하겠다는 분도 없어서 제가 둘 다 맡겠다고 했습니다.
토론 내용 정리하면서 “이 방향 괜찮으세요?”, “제가 정리한 내용 맞을까요?”처럼
팀원들 의견 계속 확인했습니다.
그리고 제가 가운데 자리에 앉았는데 양쪽 분들 번갈아가면서 반응 보고, 등지고 있는 분도 몸 돌려서 의견 물어보려고 했습니다. 이때 면접관님들이 흐뭇하게 바라보시는 것이 느껴졌습니다.
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이스타항공 합격생은는 “팀원들과 적극적으로 소통하는 리더형” 이었습니다. 특히 평소 상황을 가만히 두지 않고 먼저 움직이는 주도적인 성격이었는뎅 토론 시작부터 다들 눈치를 보는 분위기 속에서도, 발표자와 정리자를 아무도 맡지 않자 먼저 나서서 두 역할을 자청하며 정체되어 있던 흐름을 자연스럽게 이끌었습니다.
또한 “이 방향 괜찮으세요?”, “제가 정리한 내용 맞을까요?”처럼 팀원들 의견을 계속해서 확인하고 반응을 살피는 섬세한 태도도 눈에 띄었습니다.덕분에 토론이 일방적으로 흐르지 않고, 모두가 함께 참여하는 분위기로 흘러갈 수 있었습니다.
결론적으로 이스타항공 합격생은 단순히 나서는 데서 끝나지 않고, 주도적으로 참여하면서도 주변을 배려할 줄 아는 팀워크 중심의 리더십을 보여준 지원자였습니다
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이스타항공 34호는 선배들이 보기에도 꾸며내지 않은 자연스러움이 매력인 지원자였습니다.
면접에서도 내내 억지로 미소를 짓거나 일부러 과하게 밝은 태도를 연출하기보다, 무표정이어도 눈빛은 똘망똘망하고 집중된 모습, 말을 더듬어도 민망해하지 않고 자연스럽게 웃으며 넘어가는 모습에서 지원자의 진짜 성격이 드러났습니다.
그 모습이 오히려 면접관에게도 흐뭇한 인상을 남겼고, "이 지원자는 포장된 말보다 진심으로 대하려는 사람이구나"라는 신뢰감과 호감으로 이어졌다고 볼 수 있습니다.
👉 ‘있는 그대로의 매력’으로 승부하는 지원자. 담백하고 솔직한 태도가 결국 합격의 열쇠였습니다.
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